“您的養老保險繳費有兩年斷交了，請您把兩年斷交的補上就可以辦理退休，領取養老金了。”1月4日，新田縣居民黃先生到新田縣政務服務中心社保“一窗通辦”窗口咨詢為何自己61歲了還沒有養老金，聽到工作人員的答復后黃先生感到非常滿意。
新田縣社會保險服務中心為優化窗口工作人員管理，提高辦事效率，將社保中心原來的5個分類別辦理業務的窗口變更為3個綜合窗口，實現“一窗通辦”。實行年輪崗制度并建立副主任按周輪流帶班制度，中心設兩名應急機動人員，業務高峰期前往窗口協助辦理業務。實行“一窗通辦”，通民心順民意。
社保中心“一窗通辦”綜合窗口采用“窗口統一受理、后臺分類審批、一窗綜合出件”的模式，融合了企業參保登記、人員基本信息變更、社保關系轉移、社保信息查詢、養老保險待遇領取資格認證、養老保險待遇發放賬戶維護等各類社保高頻服務事項。稅務社保聯辦綜合窗口推行“社保+稅務”的新型合作服務模式，優化整合業務流程，形成稅務、社保跨部門業務通辦模式。綜合窗口的開設避免了群眾找不到辦事窗口的情況，只需取一個綜合受理號，只找一個窗口工作人員，即可進行社保相關業務辦理，有效縮短等候時間，實現“一窗辦結”。
新田縣政務服務中心社保窗口不斷深化部門協同合作，優化辦事流程，提高審批效率，壓縮辦理時限，助力社保服務“提速辦”，積極推進快辦服務行動，堅持群眾需求導向，以百姓“痛點”、“堵點”業務為突破口，強化“互聯網+社保”的深度融合，推進多部門數據共享，部門協同打包辦理的新模式。
“社保窗口‘一窗通辦’的服務新模式轉變，結合清廉大廳建設，將繼續聚力提升服務信息化、標準化、便捷化，努力打造秩序最好、服務最優、群眾滿意度最高的服務窗口。”新田縣社會保險服務中心社保窗口首席代表林琳表示。
截至目前，社保窗口“一窗通辦”試行一個月，辦理事項1200余件（次），辦事效率提升75%，切實提高了群眾幸福感和滿意度。（通訊員 何新瑞 楊亞瓊）
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