作為湖湘車市的老牌勁旅，東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店自起航以來，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)越的地理位置，贏得了眾多客戶的認(rèn)可和青睞。今年8月，為了給客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，該店迎來改造升級。近日，記者獲悉，新店的改造升級已經(jīng)完成，店面布置煥然一新，將于12月1日新裝開業(yè)。
十九年老店，好評如潮
位于長沙中南汽車世界金茂西路H13、H14的東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店隸屬浙商中拓集團(tuán)，公司占地面積12畝，是全國投資規(guī)模最大的專營店之一，也是東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司授權(quán)建立的華中地區(qū)首家東風(fēng)日產(chǎn)系列品牌轎車的特約經(jīng)銷商。
2006年，該店從遠(yuǎn)大路搬遷到中南汽車大世界現(xiàn)址。
十九年的專注與深耕，讓東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店擁有了一支素質(zhì)高、技術(shù)過硬的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們以匠人之心，不斷進(jìn)取，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)換來了良好的用戶口碑，贏來了業(yè)內(nèi)美譽(yù)。
成立至今，東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店曾6次獲日產(chǎn)全球大獎(jiǎng)，5次獲年度鉆石店，4次獲年度白金店，在2010年還被東風(fēng)日產(chǎn)授予“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。公司總經(jīng)理及部門經(jīng)理在東風(fēng)日產(chǎn)年度評優(yōu)中獲得多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。
湖南首家NISSAN全球標(biāo)準(zhǔn)店
為全面提升客戶體驗(yàn)，向客戶傳達(dá)更加清晰、舒適的體驗(yàn)感受，2017年，東風(fēng)日產(chǎn)提出在中國市場內(nèi)同步推廣NISSAN針對全球消費(fèi)者制訂的第二代零售店鋪環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)NREDI2.1，并計(jì)劃在2022年前實(shí)現(xiàn)全部專營店的新標(biāo)準(zhǔn)升級。該標(biāo)準(zhǔn)以全球消費(fèi)者的購車需求與習(xí)慣為導(dǎo)向，旨在打造整體化的銷售體驗(yàn)。
記者注意到，改造升級后的東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店，外觀呈現(xiàn)更年輕、更有活力。新店對展廳整體的照明進(jìn)行了強(qiáng)化，銷售動線的設(shè)置也更加流暢合理，展廳看起來更寬敞明亮，完全實(shí)現(xiàn)了銷售和售后客戶的進(jìn)店動線分離。此外，展廳內(nèi)增加了更加多樣化的綜合休息區(qū)。有別于傳統(tǒng)空間，全新的綜合休息區(qū)采取開放式設(shè)計(jì)搭配木質(zhì)裝潢，整體風(fēng)格更加簡潔、時(shí)尚。此外，交車區(qū)、維修車間也進(jìn)行了全方面的升級。
“匠星”升級，服務(wù)更優(yōu)
在業(yè)內(nèi)，東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店的服務(wù)有口皆碑。店內(nèi)懸掛的多張“十佳服務(wù)店”的獎(jiǎng)牌即是佐證。該店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司自成立以來一直將“客戶滿意度，員工滿意度”放在首要位置，以匠人之心堅(jiān)持精誠服務(wù)好每一位客戶。截至當(dāng)前，客戶保有量已達(dá)四萬余位，。
剛剛完成硬件提質(zhì)改造的新店，在服務(wù)方面也全新升級，并在12月1日，對外全面發(fā)布服務(wù)品牌理念：“服務(wù)無極限 誠信到永遠(yuǎn)”
新車服務(wù)“匠星”升級：
1．新車主客戶一對一面訪，滿意度升級
2．二手車置換新車一站式服務(wù)升級
3．上牌、保險(xiǎn)服務(wù)高效便捷升級
4．金融貸款購車24小時(shí)內(nèi)放款提車
5．車輛加裝件實(shí)時(shí)演示，套餐升級
6．新車美容、舊車翻新，美容服務(wù)升級
售后服務(wù)“匠星”升級：
1. 車主生日禮： 車主生日當(dāng)天愛車回廠，保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)全免
2. 保養(yǎng)省心禮： 各類保養(yǎng)優(yōu)惠卡券，直達(dá)會員車主卡包
3. 緊急安心禮 ：50公里范圍內(nèi)免費(fèi)故障救援；提供事故車專業(yè)咨詢、現(xiàn)場協(xié)助
4. 極速鈑噴禮：極速鈑噴，最快2小時(shí)取車
5. 提前預(yù)約禮：提前預(yù)約保養(yǎng)工時(shí)享8折
6. 保險(xiǎn)管家禮：360保險(xiǎn)管家，承保、理賠一站搞定
7. 服務(wù)安心禮：終生免費(fèi)補(bǔ)胎、免費(fèi)代辦年檢（免上線車輛）
8. 保養(yǎng)贈送禮：當(dāng)年回廠保養(yǎng)次數(shù)滿4贈1，機(jī)油套餐保養(yǎng)低至254元/次
會員服務(wù)“匠星”升級：
1．每月一次車主活動，詮釋精彩的“人·車·生活”
2．每月一期車主講堂，明星技師為您細(xì)說用車常識
3．每月16日，車主會員專屬節(jié)日，豐富的活動優(yōu)惠劵直達(dá)卡包
4.每周推出一款尊享價(jià)禮品，會員積分兌換更劃算
5. 特色服務(wù)：晨曦感心時(shí)段——9:00-10:00，免費(fèi)提供早點(diǎn)
休閑安心茶點(diǎn)——11:00-16:30，免費(fèi)提供茶飲、點(diǎn)心
周末放松時(shí)光——每周末現(xiàn)做主題美食，免費(fèi)品嘗
當(dāng)前，在消費(fèi)升級的大背景下，年輕一代為主力消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者不僅注重售賣的產(chǎn)品品質(zhì)，還重視產(chǎn)品所帶來的服務(wù)體驗(yàn)。改造升級后的東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店將為客戶提供更精準(zhǔn)、更清晰、更舒適、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的購車養(yǎng)車體驗(yàn)和感受，以更加科學(xué)、系統(tǒng)、高效的態(tài)度為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有理由相信，該店的客戶滿意度和品牌忠誠度必將再上新臺階。（何尚武）
東風(fēng)日產(chǎn)中拓瑞恒星沙店
地址：長沙中南汽車世界H13-H14棟
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