中國新報訊(記者 錢訓 鄧竹君 黃澤璽)昨日,記者從湖南省機場管理集團獲悉“五一”小長假(5月1日—5月4日),湖南省機場預計運送旅客37.5萬人次、運輸起降2978架次,較去年同比分別增長14.2%和11.5%。其中,長沙黃花國際機場預計完成旅客吞吐量30.2萬人次、日均7.5萬人次,較去年同比增長12.6%。
由于今年“五一”小長假比往年多一天,旅客出行需求明顯增加,始發客流大部分以旅游出行為主,商務交流為輔,親子游、探親游、學生游成為了三大主要客流,客流流向呈較明顯的區域化分布。長沙機場始發國內目的地方面主要以北京、上海、海口、三亞、西安等城市,國際地區始發旅客主要以曼谷、首爾、芽莊、吉隆坡、臺北等城市為出行首選。
為保障旅客順利出行,長沙機場在值機柜臺處實行“S”帶排隊等候方式,并在入口處增加了專人導乘,對無行李托運旅客引導至自助柜臺辦理;對在自助柜臺打印好登機牌的旅客引導至自助行李托運柜臺。旅客可通過航站樓內的自助值機設備(60臺)和自助行李托運設備(2號航站樓C島41至46號值機柜臺)實現值機和托運的全自助辦理。此外,長沙機場增開B32為愛心服務柜臺,幫助有老人、嬰兒一起出行的家庭團隊辦理乘機手續;航班高峰期,根據現場需求,合理增開值機柜臺數,減少旅客值機排隊等候時間;登機口實行優化分艙登機體驗,智能AI客服播報安檢注意事項和登機口的航班信息,幫助旅客順利乘機。
此外,為確保旅客安全快捷出行,長沙機場加大對“非法運營”“非法拉客”的打擊力度,不僅增加對航站樓前社會車輛、出租車輛的排查密度,嚴治非法營運車輛,同時增派人手對航站樓內外、出租車站臺等重點區域聯合巡邏,重點整治違規攬客人員。
據悉,2019年,省機場管理集團積極推進“民航服務質量重點攻堅”專項行動,省內各機場迅速行動、積極謀劃、大膽創新,狠抓服務品質和運行品質。長沙機場推進Skytrax五星機場建設;緊盯航班執行率和放行正常率,向管理要效率,讓資源利用最大化;重點推進國內中轉旅客跨航司行李直掛服務,不斷提升旅客中轉服務體驗;相繼開通全國首條洲際航線和香港地區航線“無紙化”乘機服務,讓出境游旅客辦理乘機手續更加便捷;新建磁浮城市航站樓,創新“空鐵”聯運新模式,旅客下了高鐵即可直接辦理乘機和托運手續……一系列舉措為湖南機場“五一”小長假整體服務保障做好了充足準備,確保了機場平安、穩定、高效運行。
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